オンサイト サポート

オンサイト サポートはお客様独自のエンジニアリング、製造、製品サポート活動を支援し、お客様の戦略と成功への道のりの重要な要素と見なされています。 

Brooks オンサイト サポートは、世界中で対応可能な地方と地域の専門技術者で構成され、お客様に各施設でのタイムリーな現地サポートを提供します。

当社は、独自の製品から応答性の高いエンジニアリングおよび製造サービスにまでわたる、差別化されたソリューションを開発、提供しています。Brooks のお客様は、各地の Brooks カスタマ サービス エンジニアを通じて、または 24 時間年中無休のカスタマ エンジニアリング サポート、Guaranteed Uptime Support (GUTS ®) を通じて、このすべてを世界中どこからでもご利用いただけます。

グローバル インフラストラクチャ/現地拠点

  • 主要工場付近 
  • 地域ごとの修理センター
  • 現地語での地域発注管理
  • 125 名のフィールド カスタマ サービス エンジニア
  • 実質上のグローバル在庫 
  • GUTS – Guaranteed Up-Time Support

製品専門技術者

  • OEM (相手先商標製造会社)
  • ツール統合に対する OEM 設計パートナーシップ
  • "Copy Exactly" の準拠と追跡
  • 製品改善プログラムの継続
  • ダウンタイムの防止と回避ツール
  • GOLDLink 対応プロアクティブ サービス
  • 知識ベースシステム